第一百四十九章 会议 (1/2)

同学们都开始在讨论戴尔电脑来，对于这个突然之间冒岀来的电脑品牌，大家都是非常好奇。

有人说价格这么便宜，质量肯定不好，也有人认为配置不如ibm，大家都不相信这个戴尔电脑有多好。

有些好奇的人跑到肖恩的宿舍来，就是为了试一下是不是真如大家所说的那般物美价廉，每个来亲自体验过戴尔电脑的同学，都打消了之前对戴尔电脑的怀疑。

一时之间，肖恩的宿舍人满为患，有经济条件好，又对电脑感兴趣的同学，也纷纷打电话到戴尔公司，定制一台属于自己的个人电脑。

在得知戴尔电脑可以根据自己的喜好任意搭配电脑的配置，对于喜欢个性化的年轻人来说，更加具有吸引力。

渐渐的戴尔电脑的名气不仅仅限于肖恩所在的学校，其它各大高校也都熟知了这个品牌。

戴尔公司的广告也慢慢起到了效果，在洛杉矶，一些对个人电脑感兴趣的人也开始打电话到戴尔公司咨询情况。

戴尔电脑的订单开始多了起来，原本只有两台车，四名送货人员，但最近业务量越来越多，公司的物流团队逐渐增加了起来，电脑组装车间的工人也在逐渐招募，现有的电脑组装速度已经跟不上电脑的下单量了。

短短一个月，就卖出了1000台电脑，营业额达到了250万美元，对于一个初创公司来说，这个成绩已经非常不错了。

苏羽在听到这个消息之后，还是比较满意的，对于以后戴尔公司的未来更是充满了信心，现在才刚刚起步，就取得了这样的成绩，苏羽相信以后的成就将更加的好。

而洛杉矶周边的一些城市在知道了戴尔电脑后，也纷纷下单，由于路程较远，所以只得选择其他物流公司，美国物流公司的效率可不比后世的华国，客户收到货也是5到7天之后了，这样让顾客的购物体验大打折扣。

很快，这个消息被反馈到苏羽这里，苏羽决定亲自去美国一趟，在去美国之前，苏羽找到了向怀雪，此时向怀雪正忙着给张卫建三人出专辑的事情，现在三人正在抓紧录歌。

苏羽之前只知道向玉婷到美国读书去了，但具体在哪个州？什么学校就一无所知了，这次去美国，当然要去看望一下向玉婷。

苏羽从向怀雪口中得知，向玉婷在洛杉矶读书，这还真是巧了，此次苏羽的主要行程就在洛杉矶，看来不用到处去跑了。

苏羽处理完手中的事之后，第二天就飞往了美国，经过十多个小时的飞行，苏羽一行人终于到达了洛杉矶国际机场。

杰克等人已在机场等候多时，下飞机后大家一阵寒暄，苏羽由于坐飞机时间太长，再加上时间差，所以就先去杰克安排好的酒店休息了。

第二天醒来已经是中午12点，苏羽感觉好多了，吃完中饭，便打电话给杰克，很快来接送苏羽的车辆就来到了酒店楼下。

这次苏羽来美国可不是自己一人来的，而是带来了一个团队，经过十多分钟的路程，车辆来到了戴尔公司。

远远的就看到杰克和一群人站在楼下，待苏羽的车停稳，杰克就上前拉开了车门。

苏羽和众位公司高层一一握手，大家对于这个小老板也作好了心里准备，显然杰克提前和大家打好了招呼。

在杰克的带领下苏羽对戴尔公司进行了参观，现在戴尔公司的规格比一个月前扩大了许多，隔壁的一间办公室也被戴尔公司租了下来。

完后众人来到会议室，苏羽居中，杰克，马丁等人依次排开，会上苏羽充分肯定和表扬了众人的工作，并对大家进行嘉奖。

在接下来的讨论当中，客服部门就提到了关于外包物流的事情，最近售后人员就接到多起投诉电话，都是因为货物延迟到达。

其中更有一位客户在下单后的15天才收到电脑，并且外包装都有破损，幸好包装结实，里面的电脑没有受损，这让公司高层都警惕了起来，这样的服务态度，是谁碰到了都不会喜欢。

美国的物流公司可没有像后世华国同行们那么拼，到点就下班，每天都是朝九晚五，可不管你的货急不急？其服务态度虽然谈不上有多差，但也好不到哪里去？

美国工人们能有如此好的福利，这得归功于他们有一个强大的工会，很多小公司都成了弱势群体，你要是敢压榨工人，分分钟让你关门整顿。

当然要是大公司，那就另当别论了，毕竟国会的那些议员大老爷们可不是白养的。

苏羽说道：“你们反馈的意见非常重要，客户才是我们公司最重要的资源，我们要把：顾客是上帝这句话落到实处，只有客户有好的购物体验，才会成为我们的回头客，公司初创，我们还没有自己的企业文化，那我现在就将：顾客是上帝，这一条加入我们的企业文化当中。”

据苏羽所知，后世戴尔公司没落的主要原因归功于其高频的质量问题，一是“换芯门”，很多华国用户在购买了戴尔电脑后发现里边的芯片和订单号上的标注明显不一致，dell被评“对华采用双重标准”。

二是“爆炸门”，在2005年，戴尔笔记本电脑爆炸起火事件频发，波及全球，最终戴尔在全球范围内召回约410万块由索尼公司制造的锂离子电池。

三有“订单门”，戴尔的销售代表篡改合同及配置;问题电脑;客户服务的满意度越来越差。

再加上越来越多的同行进入，以及华国更加廉价